Cultura y comunicación: medios impactados por las redes sociales

Profesionales de la comunicación se reunieron el lunes en la Universidad del Sagrado Corazón (USC) para debatir sobre el vínculo entre la comunicación y la cultura en Puerto Rico. Durante la actividad, los comunicadores enfatizaron en cómo los medios sociales han revolucionado vertiginosamente el mundo de las comunicaciones.

Todos los panelistas coincidieron en que tanto los relacionistas públicos como los periodistas y todo profesional deben acomodarse a los tiempos y utilizar estas nuevas herramientas para conocer más de cerca a sus clientes o a su audiencia.

Este evento, organizado por el curso Teoría de la Comunicación (CMU 601) del Programa Graduado de Comunicación de la USC, contó con la participación de varios ponentes; entre los que se encontraban: el profesor Andrés Claudio Flores; los relacionistas profesionales Gladys M. Díaz y Joseph Martínez; y los periodistas Rafael Lenín López, Lynet Santiago Túa y Aiola Virella García.

Para esta actividad también se invitó a la profesora María M. Flores Collazo; al actor y director Jacobo Morales; y a la coordinadora de contenidos y medios de Universia Puerto Rico, Odette Rodríguez, para que fungieran como comentaristas de las ponencias.

“Vivimos en un mundo donde todo es comunicación”, comenzó planteando el profesor Claudio Flores, quien es presidente de la agencia de publicidad Grey de Puerto Rico.

Para Claudio Flores estas nuevas tecnologías mueven a la gente a ver el mundo de manera distinta y las “personas y marcas que no evolucionan se estancan”.

Con este planteamiento coincide la relacionista Díaz, quien afirma que los profesionales deben renovarse día a día, pues “la comunicación es un proceso vivo”.

Por su parte, el relacionista Joseph Martínez considera que estas nuevas tecnologías “han alterado radicalmente las relaciones públicas”; a tal grado que, según un estudio reciente, el 79% de las primeras 100 compañías de Fortune 500- que recoge un listado de las 500 mayores empresas estadounidenses de capital abierto a cualquier inversor- utilizan las redes sociales como medio de promoción.

Como una forma de atemperarse a los tiempos, Martínez sugiere a los profesionales:

• Aprender sobre los medios sociales
• Abrir un perfil en una red social
• Escribir un blog
• Grabar y publicar un podcast
• Participar en comunidades de contenidos
• Explorar páginas de medios sociales

Para este comunicador, no sólo se han transformado las relaciones públicas, pues el periodismo también ha sido impactado por las redes sociales.

Y es que Martínez planteó que estos medios sociales “han causado una revolución en el acceso que tiene la gente a escribir. Esto provoca que nuevos grupos de gente estén produciendo información de temas variados”.

Además, “hay nuevos contactos, nuevas formas de empacar la noticia, y ahora ha surgido el periodista multimedios”, añadió Martínez, quien actualmente labora como web editor en Banco Popular de Puerto Rico.

“La forma tradicional en la que operaba el periodista está cambiando”, mencionó por su parte Rafael Lenin López, quien actualmente es el presidente de la Asociación de Periodistas de Puerto Rico (ASPRO).

Por su parte, Virella García, quien labora como directora ejecutiva del periódico El Vocero, comentó que lo que distingue al periodista es que no sólo trabaja como redactor, sino como traductor que da una interpretación de una realidad compleja con un contexto.

Medios sociales como nuevos talleres de trabajo

Por otro lado, los profesionales de la comunicación coincidieron en que estos medios sociales permitirán a las nuevas generaciones promocionar su trabajo y hasta autoemplearse y crear empleos en una época donde la economía está en crisis.

Para el relacionista Martínez, estas tecnologías son una ventaja, pues de ellas surgen nuevos puestos de trabajo como: productores de contenidos, sociólogos digitales, bibliotecarios e investigadores y gerentes de comunidad.

Por su parte, el periodista Lenin López comentó que las Escuelas de Comunicación deben fomentar en los estudiantes la creación de sus propias plataformas de trabajo, porque, según él, “los talleres de periodismo ya están ocupados”.

Lenin López sostuvo que “las proyecciones laborables son cada vez menores”.

Investigación a través de las redes sociales

Para muchos, los medios sociales no sólo serán en un futuro un medio de comunicación y trabajo, sino que servirá como método de recopilación de datos para investigaciones.

Según el profesor Claudio Flores, “las redes sociales ayudan, actualmente, a recopilar información de los nichos y los grupos para saber qué es lo que le gusta a la gente”. Como por ejemplo, la red social Facebook, a través de su aplicación de “me gusta” (like), le da a los publicistas una idea de los intereses de diversos grupos.

Sin embargo, el profesor aseguró que muchos datos producto de la investigación por medio de medios sociales todavía no se toman como fidedignos, pues no se conoce por completo si la identidad del usuario es verídica. La investigación recopilada a través del encuentro personal sigue dado la batalla.

Aunque, ha tomado auge la utilización de nuevas tecnologías como skype para comunicarse con cibernautas de otros países que puedan ser piezas claves de una investigación.

Profesionales de la comunicación promueven la ética profesional

Como punto importante, los ponentes también recalcaron el tema de la ética profesional.

Según ellos, tanto los periodistas como los relacionistas públicos deben tener cuidado a la hora de ejercer su profesión, pues los medios tienen una gran influencia en la población.

“Los medios influencian en el consumidor por el mensaje que llevan; por esto hay que filtrar toda la información que redactan los empleados”, comentó Claudio Flores.

Aunque la buena redacción es un reto dentro de la inmediatez que exigen los medios de comunicación, Lenin López recalcó “que los periodistas digitales deben convertirse en comunicadores responsables y no en comentaristas irresponsables”. Según Lenin López, para los directivos corporativos de los noticiarios no son prioridad todavía los reportajes investigativos, sino la exclusividad.

Para evitar errores éticos que conduzcan a graves consecuencias, la profesora Aymara Lee Ramia Pérez, coordinadora del evento, explicó que es necesario que los profesionales cumplan el código de ética de cada trabajo pues éste establece unas guías valiosas.

Este evento contó también con la participación del director de las maestrías en Comunicación, Gabriel Paizy, y la coordinadora general de los Programas Graduados de la USC, Dra. María Teresa Martínez Diez.

Para acceder al texto original puede visitar Universia Puerto Rico.

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