Reclamo para inclusión de personas sordas

No escuchan, pero sí se comunican. A su manera, con sus señas. Aún así la comunidad de personas sordas en Puerto Rico carece de una legislación adecuada que les ayude a adquirir un plan tarifario para sus cuentas de celulares que sólo posea  mensajes de texto.

Por esta razón, la Oficina del Procurador de las Personas con Impedimentos (OPPI), favorece una medida que busca requerir a toda compañía de telefonía celular proveer a sus clientes sordos la oportunidad de seleccionar planes que sólo incluyan esa opción.

“Recomendamos que este beneficio, para efectos de la presente pieza legislativa, se limite a las personas que presenten pérdida auditiva grave, que significa que los sonidos más silenciosos que pueden oír con su mejor oído son de 70 a 95 decibeles y los de pérdida profunda, con sonidos audibles superiores a 95 decibeles”, destacó el procurador de la OPPI José R. Ocasio García.

Ocasio García señaló que esta medida es una “necesidad apremiante de servicios de telecomunicaciones para personas sordas, lo que implica reconocer el mismo como uno cuya prestación persigue un fin de alto interés público dentro de un mercado competitivo”.

Asimismo, el funcionario acotó que este servicio debe ser uno que “se provea a un costo justo, razonable y asequible para todos los ciudadanos, lo cual redunda en igualdad de oportunidades que aseguren eventualmente los derechos civiles de todas las personas con impedimentos”.

Por su parte, la compañía AT&T, representada por el licenciado José Morán Sifre, se mostró en contra de la medida, ya que “nosotros ya estamos atendiendo básicamente la misma preocupación de éste proyecto de ley pretende atender, que es proveerle un servicio apto y adecuado a la comunidad sorda”.

El licenciado Morán Sifre explicó que dentro de los planes que ofrece la compañía existen tarifas “donde no se le factura por servicios que no utilizan”.

“Básicamente lo que se factura es mensajería de texto y data y el plan de voz a pesar de que está disponible no se factura a menos que haya una utilización; la misma no es única y exclusivamente para la comunidad sorda, está disponible para cualquier consumidor que le interese contratar, pero atiende precisamente la preocupación de si una persona sorda no utiliza la voz, para comunicarse, no se le factura”, explicó Morán Sifre.

Explicó, además que si a la unidad no se le incluye el sistema de voz, inhabilitaría el dispositivo para realizar llamadas de emergencia al 9-1-1 en caso de necesidad de un cliente o por la persona que los acompaña.

Al mismo tiempo, el portavoz de la AT&T, destacó que el sistema TTY, que utilizan las personas sordas para comunicarse  opera usando un dispositivo conocido como Baudot, está basado en tonos sobre la red de voz, por lo que de bloquearse el sistema de voz, no tendrán acceso al servicio que les permita comunicarse con establecimientos tales como hospitales o negocios.

    En la actualidad, las compañías de telefonía celular ofrecen planes en los que estas personas también tienen que pagar por planes de voz, a pesar de que sólo utilizan el sistema Telephone typewriter (TTY) y los mensajes de texto para comunicarse.
 

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